2
0
0
0
Клиенты «перегружены безличными сообщениями», пояснили аналитики.
Почти 70% потребителей в Европе испытывают в августе «усталость от маркетинга» и эта усталость будет расти, если осенью не изменить стратегии. Об этом говорится в исследовании аналитического подразделения Optimove Insights.
Усталость от маркетинга возникает, когда потребители чувствуют себя перегруженными объемом или повторением сообщений с упоминанием бренда. Это приводит к негативному восприятию информации.
Эксперты рекомендуют отдавать приоритет персонализированному, релевантному маркетингу. Тогда бренды могут позиционировать себя так, чтобы вовлекать, а не отталкивать своих клиентов в праздничный сезон.
«Крайне важно, чтобы бренды взаимодействовали с потребителями для улучшения их отношений, а не отчуждали или перегружали потребителей нерелевантными безличными сообщениями. Суть в том, что клиенты ожидают, что бренд их знает и взаимодействует с ними соответствующим образом», – заявил Пини Якуэль, генеральный директор Optimove.
В то же время потребительская уверенность растет, и 50% респондентов выражают оптимизм в отношении европейской экономики. Это на 26% выше, чем в 2023 году. Уверенность может привести к более высоким расходам в праздничные дни, поскольку 60% потребителей планируют выделить больше средств на подарки в конце года.
